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入居者：義父　投稿者　男性５３歳　退居し他のホームに入居

義理の父が、脳梗塞で倒れ、リハビリを含めて２ヶ月程度入院していたのですが、治療も終わったため病院から退院を求められました。私たち夫婦も会社を営んでおり多忙なことや、義母一人では介護が難しいことから、退院後は有料老人ホームへの入居を考えていました。
病院の相談員から、病院の近くに新しく有料老人ホームができたので、紹介をしてくれるという話があり、仕事が忙しかったことや、探し方がわからなかったこともあり、紹介を受けてその有料老人ホームの話を聴きに行きました。退院の期日も迫っていましたし、専門家からの紹介だということに安心しており、相談員も積極的に勧められるので、その介護付有料老人ホームに決めました。

ホームへは、義母と妻が中心に、週に２〜３回は、行っていましたが、入居から２ヶ月ほどして、妻から『父を他のホームに移したい』という相談を受けました。父は要介護４で他の入居者の方よりも重度の介護が必要なのですが、昼食後に行っても、一人でポツンと食堂に残されたままでのことが多く、同じ服を着ていることが多いなど、十分な介護サービスが行われていないというのです。
その問題について、施設長にも直接話をし、『調査し改善します』とは言われたものの、新しいホームでスタッフが慣れていない等の言い訳に終始され、その後２週間待ちましたが、何の報告も連絡もありませんでした。そう思って見ると、スタッフ同士の言葉遣いや入居者に対する態度も悪く、こんなホームに入れてしまったことを心から後悔しました。結局、お金は無駄になりましたが、退居し、妻や義母と一緒に別の有料老人ホームを探し、移転しました。　　
あまりにも腹立たしかったので、病院にも話をしに行くと、当該相談員は退職しており、その上司の話では同様のクレームが寄せられているが病院としては関与していないとの事でした。高齢者を抱えた家族は、専門的な知識がないために、相談員などの専門職に頼ることが多いのですが、あまりにいい加減な対応に、いまだに怒りが消えません。全ての相談員がそうだとは言えませんし、勉強になったと言えば、それまでですが、このような思いをされているのは、私だけではないはずですし、何か良い方法はないかと知り合いにも相談しましたが、結局自分の責任だということを思い知らされました。

2006年01月11日 11:32

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